CherryBonBon(チェリーボンボン) 手作りチョコレート店(東新宿)
東京・東新宿駅から徒歩2分にある手作りチョコレート店「CherryBonBon(チェリーボンボン)」。職人の手作業で1本ずつ巻いた棒状のチョコレート「シガール」を販売されています。LINE Payの「プリントQR」を導入した経緯について、店長の春日さんにお話を伺いました。



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――LINE Payの「プリントQR」を導入したきっかけを教えてください
政府が今後硬貨の流通を減らしていくというニュースを聞いて、複数のQRコード決済を入れてみようと思いました。そんな時に、LINE Payの担当者がお見えになって、「すぐにでも導入できますよ」と言う話を聞き、即日導入することができました。全て含めて30分位で設置できたと思います。即決でした。私自身もLINEをよく使っていますし、LINE Payであれば友人とお金の送金が楽になると思い導入しました。



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――どのようなお客様のご利用が多いですか?
普段は近所の主婦の方が多いです。また、ガラス越しに店外から商品を見て、ふらっと立ち寄り、買い物して下さる新規のお客様も多数いらっしゃいます。夕方以降は仕事帰りのサラリーマンの方が多いです。

昨年10月の5%還元(キャッシュレス・消費者還元事業)が始まる前までは、3割がキャッシュレス決済だったのですが、現在では半分以上がキャッシュレス決済のお客様となっています。
チェリーボンボン_図




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――お客様への告知方法はどうされていますか?
入り口の自動ドアのガラスにステッカーを貼っているのと、レジ横に決済用のQRコードを掲示しています。お客様はまず、お店のレジ横に表示してある5%還元(キャッシュレス・消費者還元事業)の赤い表示を見てキャッシュレスが使えることを認知します。そこから「何が使えるの?」と聞いてきたお客様に対して口頭でご案内するようにしています。



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――導入する前は不安ありませんでしたか?
導入前は、お金の流れに不安がありましたが、実際使い始めてみると、売上金額を簡単に把握できるので安心して使っています。PCの管理画面では売上データをダウンロードできるので、主に1ヵ月ごとの入金金額を把握する時に使っていますが、途中経過も把握したいため、LINEやメールで決済ごとの通知を受け取って確認しています。

また、導入前はユーザー視点で決済の流れがわからなかったので、私個人が他のお店に行ってQRコード決済を実際に体験することで決済の流れや便利さがわかり、お客様に安心して勧めることができました。



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――お店でお客様に渡すお釣りの量は減りましたか?
はい、減りました。小銭を用意するため、最寄りの銀行へ行こうとするとバスに乗るか、もしくは徒歩15分くらいかかり、両替した硬貨を持ち帰るのがとても重くて一苦労です。

また、銀行によっては両替手数料がかかることもありますので、社会全体で硬貨の流通量が減っていくと良いのではないかなと思います。今はQRコード決済を導入してとても助かっています。



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――LINE Payを使ってみた感想をお聞かせください
クレジットカードをお持ちでない若年層のお客様(高校生や大学生)がお買い物に来ることがあるのですが、最近現金を持ち合わせてないようです。

そんな時に「LINE Payは使えますか?」と聞かれ、こちら側が案内すると、「あ!使えるのですね」となることが多々あります。新たな顧客層に対応するという意味でもLINE Payを導入して良かったなと思います。



ショップ概要
店舗名:Cherrybonbon
http://cherrybonbon.main.jp/home/



取材者こぼれ話
チェリーボンボン_こぼれ話
今回取材させて頂いたチョコレート店は、新宿区の中でも緑が豊富な戸山公園の近くにあり、住宅街に位置するため地域の方に親しまれてきたチョコレート店といった印象です。過去40年の間に街は変遷し、地下鉄の駅や、大型のオフィスビスが出来たりして、お客様の層も変わってきました。そんな中、決済手段も主流だった現金からキャッシュレス決済に変わりつつあります。「時代の流れに合わせて決済手段を追加した事で、より多くのお客様に手作りチョコレートをお届けできるようになりました」というCherryBonBon(チェリーボンボン)さんは、とても前向きで多くの方に親しまれる素敵なお店さんでした。
(取材/増田)




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