ログインできない場合 : LINE Pay 加盟店向けブログ　| 　QR決済・スマホ決済・コード決済など店舗導入はこちら

ここでは、My Page（加盟店センター）へのログインができない、LINE Pay 店舗用アプリにログインできない、ログイン情報を忘れてしまった、パスワードが不明である等、【ログインできない場合の対応方法】についてご案内いたします。

お困りの状況に合わせて、以下の各項目をご確認ください。
1. My Page（加盟店センター）にログインできない
2. LINE Pay 店舗用アプリにログインできない
3. ログインIDがわからない
4. ログインパスワードがわからない、または未設定

1. My Page（加盟店センター）にログインできない

My Page（加盟店センター）のログインには、ログインメールアドレスとパスワードの入力が必要です。ログインメールアドレスとパスワードは、加盟店申請受付完了時にLINE Payより以下件名で届きますのでご確認ください。
件名： [LINE Pay]加盟店申請を受付けました

■ログイン情報
・ログインメールアドレス：加盟店ID@line.pay
（例）加盟店IDが”abc1234"の場合：abc1234@line.pay
・ログイン用パスワード：申請時に入力したパスワード

■サービス開始済みの店舗様
画面右上の「My Page」よりログインください
LINE Pay加盟店センター_ログイン1

■審査中の店舗様
画面右上の「申請照会」よりログインください
LINE Pay加盟店センター_ログイン2

2. LINE Pay 店舗用アプリにログインできない

LINE Pay 店舗用アプリのログインには、加盟店IDとパスワードの入力と、メール認証が必要です。

■ログイン情報
・加盟店ID：申請時に登録したID　※末尾の「@line.pay」は不要です
・ログイン用パスワード：申請時に入力したパスワード
・メール認証用メールアドレス：申請時に登録したメールアドレス

※一度申請した加盟店IDは変更することができません。
※メール認証用メールアドレスの変更は、My Page（加盟店センター）から可能です。
※LINE Pay 店舗用アプリは、本決済サービスでご登録いただいた加盟店のみご利用いただけます。
→LINE Pay 店舗用アプリについて詳しくはこちら

3. ログインIDがわからない

My Page（加盟店センター）へログインを行う加盟店IDを忘れてしまった場合、以下の手順で確認可能です。
※すでにLINEアカウント情報と紐付け済みの場合は、こちらの手順とは異なります。

LINE Pay加盟店センター初期設定_ログインできない場合1

①LINE Pay加盟店申請サイトの上段右端「ID/パスワード照会」を押す

LINE Pay加盟店センター初期設定_ログインできない場合2

②上段の「ID照会」に会社名(C)とメールアドレス(D)を入力、「ID照会」を押す

C. 会社名
LINE Payへ申請いただいている会社名
D. メールアドレス
LINE Payへ申請いただいている担当者のメールアドレス
※メールアドレス(D)がわからない場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

操作完了後、下記メールが届きます。（※件名：[LINE Pay]加盟店パスワードのご案内）

LINE Pay加盟店センター初期設定_お申込書ログイン3

③表示された加盟店ID（ログインID）を確認

4. ログインパスワードがわからない、または未設定

ログインを行うログインパスワードがわからない、または未設定の場合、以下の手順で確認可能です。
※すでにLINEアカウント情報と紐付け済みの場合は、こちらの手順とは異なります。

LINE Pay加盟店センター初期設定_ログインできない場合3

①LINE Pay加盟店申請サイトの上段右端「ID/パスワード照会」を押す

LINE Pay加盟店センター初期設定_ログインできない場合4

②下段の「パスワードリセット」にID(C)とメールアドレス(D)を入力、「パスワードリセット」を押す

C. ID
「加盟店センターへのログイン方法」のページにて各申請経路別の確認方法よりご確認ください。
D. メールアドレス
LINE Payへ申請いただいている担当者のメールアドレス
※メールアドレス(D)がわからない場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。

操作完了後、下記メールが届きます。（※件名：[LINE Pay]加盟店パスワードのご案内）

LINE Pay加盟店センター初期設定_お申込書ログイン3