ここでは、加盟店 My Pageへのログインができない、LINE Pay 店舗用アプリにログインできない、ログイン情報を忘れてしまった、パスワードが不明である等、【ログインできない場合の対応方法】についてご案内いたします。
お困りの状況に合わせて、以下の各項目をご確認ください。
1. 加盟店 My Pageにログインできない
2. LINE Pay 店舗用アプリにログインできない
3. ログインIDがわからない
4. ログインパスワードがわからない、または未設定
LINE PayのWebサイト画面右上「加盟店 My Page」よりログインください
【ログイン情報】
・加盟店ID：申請時に登録したID ※末尾の「@line.pay」は不要です
・ログイン用パスワード：申請時に入力したパスワード
・メール認証用メールアドレス：申請時に登録したメールアドレス
※一度申請した加盟店IDは変更することができません。
※メール認証用メールアドレスの変更は、加盟店 My Pageから可能です。
※LINE Pay 店舗用アプリは、本決済サービスでご登録いただいた加盟店のみご利用いただけます。
→LINE Pay 店舗用アプリについて詳しくはこちら
※すでにLINEアカウント情報と紐付け済みの場合は、こちらの手順とは異なります。
①加盟店 My Pageの「加盟店ID照会」を押す
②メールアドレス、事業者名を入力し「送信」を押す
メールアドレス
LINE Payへ申請いただいている担当者のメールアドレス
※メールアドレスがわからない場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
事業者名
LINE Payへ申請いただいている事業者名
※会社名事業者証明書に記載された内容と同じように正確に入力してください
※加盟店申請前の場合は「申請前」をご入力ください。
③操作完了後、メールが届きます。表示された加盟店ID（ログインID）をご確認ください。
※すでにLINEアカウント情報と紐付け済みの場合は、こちらの手順とは異なります。
①加盟店 My Pageの「パスワードリセット」を押す
②加盟店IDとメールアドレスを入力し「再設定URL送信」を押す
※メールアドレスがわからない場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
③操作完了後、メールが届きます。表示されたURLを押して再設定をする新しいパスワードを入力し変更してください。
LINE Pay加盟店開設サポートアカウント
店舗へのLINE Pay導入をサポートするアカウントです
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お困りの状況に合わせて、以下の各項目をご確認ください。
1. 加盟店 My Pageにログインできない
2. LINE Pay 店舗用アプリにログインできない
3. ログインIDがわからない
4. ログインパスワードがわからない、または未設定
1. 加盟店 My Pageにログインできない
加盟店 My Pageのログインには、加盟店IDとパスワードの入力が必要です。加盟店IDとパスワードは、加盟店ID作成完了時、および加盟店審査申請完了時にLINE Payよりメールで届きますのでご確認ください。
【件名】
■LINE PayのWebサイトから申請した場合
[LINE Pay]加盟店IDのお知らせ ※加盟店ID作成完了時
[LINE Pay] 加盟店申請が完了しました ※加盟店審査申請完了時
■LINE Pay 店舗用アプリから申請した場合
[LINE Pay]LINE Pay店舗用アプリでの加盟店申請を受け付けました。
■LINE PayのWebサイトから申請した場合
[LINE Pay]加盟店IDのお知らせ ※加盟店ID作成完了時
[LINE Pay] 加盟店申請が完了しました ※加盟店審査申請完了時
■LINE Pay 店舗用アプリから申請した場合
[LINE Pay]LINE Pay店舗用アプリでの加盟店申請を受け付けました。
LINE PayのWebサイト画面右上「加盟店 My Page」よりログインください
2. LINE Pay 店舗用アプリにログインできない
LINE Pay 店舗用アプリのログインには、加盟店IDとパスワードの入力と、メール認証が必要です。【ログイン情報】
・加盟店ID：申請時に登録したID ※末尾の「@line.pay」は不要です
・ログイン用パスワード：申請時に入力したパスワード
・メール認証用メールアドレス：申請時に登録したメールアドレス
※一度申請した加盟店IDは変更することができません。
※メール認証用メールアドレスの変更は、加盟店 My Pageから可能です。
※LINE Pay 店舗用アプリは、本決済サービスでご登録いただいた加盟店のみご利用いただけます。
→LINE Pay 店舗用アプリについて詳しくはこちら
3. ログインIDがわからない
加盟店 My Pageへログインを行う加盟店IDを忘れてしまった場合、以下の手順で確認可能です。※すでにLINEアカウント情報と紐付け済みの場合は、こちらの手順とは異なります。
①加盟店 My Pageの「加盟店ID照会」を押す
②メールアドレス、事業者名を入力し「送信」を押す
メールアドレス
LINE Payへ申請いただいている担当者のメールアドレス
※メールアドレスがわからない場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
事業者名
LINE Payへ申請いただいている事業者名
※会社名事業者証明書に記載された内容と同じように正確に入力してください
※加盟店申請前の場合は「申請前」をご入力ください。
③操作完了後、メールが届きます。表示された加盟店ID（ログインID）をご確認ください。
4. ログインパスワードがわからない、または未設定
ログインを行うログインパスワードがわからない、または未設定の場合、以下の手順で確認可能です。※すでにLINEアカウント情報と紐付け済みの場合は、こちらの手順とは異なります。
①加盟店 My Pageの「パスワードリセット」を押す
②加盟店IDとメールアドレスを入力し「再設定URL送信」を押す
※メールアドレスがわからない場合は、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
③操作完了後、メールが届きます。表示されたURLを押して再設定をする新しいパスワードを入力し変更してください。
※新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響によりご連絡までにお時間をいただく場合がございます
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