よくいただくお問い合わせと、その回答を紹介しています。

Q:加盟店 My Pageにログインできません。

A: ログイン情報を忘れてしまった、パスワードが不明であるなど、加盟店 My Pageへのログインができない場合は、ログインできない場合の対処方法をご参照ください。



Q:加盟店登録完了の連絡がきました。このあと、何をすればいいですか。

A:
【プリントQRの場合】
弊社から加盟店登録完了のメールを送信後、2週間前後でご登録住所へスターターキットをお届けいたします。QRコード、アクリルスタンド、アクセプタンスシール、各説明書等を同梱しています。
より早くQRコード決済を利用されたい場合は、加盟店 My Page内よりQRコードを印刷することができます。印刷方法は、[運用-9] QRコード管理(QRコード印刷・金額固定型QRコード作成方法)をご覧ください。

【LINE Pay 店舗用アプリ】
ご用意いただいたスマートフォンやタブレットにLINE Pay 店舗用アプリをインストールしていただければ、すぐにご利用いただけます。加盟店IDとパスワードでログインしてご利用ください。LINE Pay 店舗用アプリに関しましては、【店舗向け】LINE Pay 店舗用アプリとはをご参照ください。



Q: 管理者登録というメニューがありますが、これは何ですか。

A:管理者とは、加盟店 My Page上の閲覧や操作に対して管理権限を持ったアカウントのことです。
個人のLINEアカウントを加盟店IDに登録することで管理者としてログインすることができるようになります。また、プリントQRの場合は決済時にLINEで通知を受け取ることができます。 詳しくは、[運用-1-1] 加盟店 My Page 利用アカウントの種類をご参照ください。



Q:加盟店 My Pageを複数人で利用したいのですが、可能ですか。

A:はい、可能です。加盟店 My Pageは、ログインできる担当者を複数設定することができます。 加盟店 My Pageで操作可能な機能も担当者ごとに設定することができ、「管理者」と「一般アカウント」に区分されます。詳しくは、[運用-1-1] 加盟店 My Page 利用アカウントの種類をご覧ください。



Q: 加盟店登録が完了したあと、登録情報を変更できますか。

A:加盟店 My Pageから、登録情報の変更を申請していただくことができます。
申請内容を弊社で確認しお手続きいたしますので、通常、申請から3営業日前後で完了いたします。
ただし、ご変更の内容によって書類のご提出をお願いする場合や、お手続きに日数をいただく場合がございます。登録情報の確認と変更申請方法は、[初期設定-3] 契約情報の確認
をご参照ください。



Q:LINE Pay 店舗用アプリにログインできません

A:加盟店IDとパスワードでアプリにログインしてご利用ください。 加盟店IDやパスワードをお忘れの場合は、PCやモバイル端末のインターネットブラウザにて 加盟店 My Pageのログイン画面にアクセスし、「加盟店ID照会」または「パスワードリセット」よりそれぞれお手続きください。ログインできない場合の対処方法というページも合わせてご参照ください。



Q:決済した売上はいつ振り込まれますか。

A:当月末締めで集計し、翌月末(最終営業日)に指定の口座に振り込みます。
なお、入金申請をご利用いただくと翌月最終営業日を待たずにお受け取りいただくことができます。入金申請については、入金申請方法をご参照ください。
なお、包括代理店や決済代行事業者をご利用の場合は、各事業へお尋ねください。



Q: 決済しましたが、決済完了を加盟店 My Page以外で確認する方法はありますか。

A: 決済の都度、LINEまたはメールで通知を受け取ることができます。[運用-5] 決済通知の設定方法をご参照ください。



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