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モトヤエクスプレス代官山店 移動式販売(カフェ)
1996年に代官山で創業したエスプレッソコーヒーの移動販売「モトヤエクスプレス」。焙煎コーヒー、紅茶、焼き菓子、焼きドーナッツ等を販売しています。今回は、LINE PayとLINE公式アカウントについて代表取締役の伊藤様にお伺いしました。



――LINE Pay決済を導入したきっかけを教えてください
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ここ数年、国内のキャッシュレス決済が盛り上がった際に、お客様のニーズにお応えしようと思ったのがきっかけです。また、LINE PayはLINE公式アカウントとの連携が可能だと聞き、導入を決めました。



――LINE Pay決済の魅力を教えてください
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お金の出し入れやお釣りの受け渡しの手間がなくなり、会計の時間が3分の1になったため、コーヒーを出すまでの作業を簡略化することができ、お客様によりスムーズに提供できるようになりました。お客様もスマホさえあれば決済できるので、非常に便利だと思います。また、導入当初ははきちんと支払いが完了しているか不安でしたが、決済時にお客様とお店側にLINEでメッセージが届くので安心です。

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――LINE 公式アカウントも導入されたそうですね
はい、LINE Payで決済したお客様がLINE公式アカウントに友だち追加されるような設定を行っております。当社では友だち追加時メッセージやLINE公式アカウント内のリッチメニューにオンラインショップへのリンクを設置しています。一度来店したお客さまにもオンラインショップからご購入いただくことで、当社のコーヒーをご自宅で楽しんでいただければと思います。

モトヤコーヒー_5_ECへの導線




――今後どのように活用していきたいですか?
当社は、阪神淡路大震災の際のボランティアで人と人がつながるコミュニティの大切さを感じ、1996年から代官山でエスプレッソの移動販売を始めております。
コロナ禍でリアルなコミュニティが制限されることもありますが、LINE Payと公式アカウントの組み合わせでオンラインでのお客様とのつながりを維持しながら、オンラインショップ、テイクアウト等でも当店の珈琲を楽しんでもらえるような働きかけが出来たら良いなと思っております。 モトヤコーヒー_6_インタビュー風景



ショップ概要
モトヤエクスプレス代官山店
https://motoya-exp.com/

取材者こぼれ話_モトヤコーヒー



LINE Pay加盟店サポートアカウント
店舗へのLINE Pay導入やLINE Pay加盟店様をサポートするアカウントです
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